想想第一次除夕值班的记忆
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想想第一次除夕值班的记忆
* 来源 :http://www.xcott.cn * 作者 : * 发表时间 : 2018-10-02 08:09

对于刚刚新婚的外场服务员张爽来说,第一年不能陪伴爱人在婆家过年心里有些过意不去。在电话里嘱咐爱人好好替她陪老人家吃顿年夜饭,婆婆接过电话说;“儿媳妇,你好好上班,等明天下班,咱再吃一顿年夜饭,给你补上”,张爽连连道谢。

而推着轮椅旅客往登机口走的问询处服务员郭琳琳说:“旅客到机场,第一眼看到的就是问询人员,我们的服务水平就是旅客对机场的第一印象,看似不起眼,但其实很重要。琳琳说:“虽然不能回家过年,但是希望我们的微笑和祝福,能让每一位旅客感到温暖、舒心。”

刘彤坚定的点点头,对讲机里传来1622上客的消息,刘彤擦干了泪水,又奔赴到岗位上了。

哈尔滨机场旅客服务部员工们“舍小家、为大家”,无私奉献,主动为旅客提供热情、周到、细致的服务,用爱温暖旅途。

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想想第一次除夕值班的记忆,王丽娜的印象已经有些模糊了,上班十四年,除夕值班就有八年,王丽娜已经把单位当成自己的家,把旅客当成自己的亲人,迎来送往每名旅客,王丽娜都是用热情、周到的服务传递着对亲人的祝福。

在头等舱服务台,刘朦朦身披“倡行中国服务”的红色飘带,引导每位高端旅客进入头等舱休息。一位头等舱常旅客王先生见到刘朦朦的第一句话就是:“又是你呀小姑娘,去年三十我回家就是你接待的,今年你又不能回家过年了,真是辛苦呀”,刘朦朦微笑着说:“这都是我们应该做的,为旅客的顺利出行坚守在岗位上,不觉得辛苦”,王先生竖起了大拇指,给了个大大的赞。

对于头等舱的服务员刘朦朦、潘雪娃来说,和同事们在一起过除夕已经习以为常了,这是她们连续第三年值守在除夕的岗位上。身为小组长的潘雪娃,精心为每一名组员准备了一份新年礼物-爱心暖枕,上面印着每个人的笑脸,希望在新的一年里大家都用最温暖、甜蜜的笑容奉献给每位旅客。

“妈妈,我在单位挺好的,同事们都很关心我,我们看着春晚、吃着饺子很开心,您放心吧”,挂掉妈妈的电话,刘彤的眼睛湿润了。班长王丽娜走了过来,拍拍刘彤的肩膀安慰道:“为了大家牺牲小家,有你的默默付出才有旅客的平安和团聚,这点牺牲不是很值得吗,”

外场服务员穆宇石顶着三十八度的高烧依然坚守在岗位上;头等舱员工刘雪莹家在内蒙古,上班两年都赶上除夕值班,她已经把哈尔滨当成自己的第二个家乡;外场服务员毛进举、于盟、杨洋都是家在外地,虽然不能回家过年,但和单位的同事们一起守岁,感受着这个大家庭的温暖……

对于去年12月份刚刚上班的新员工刘彤来说,这是第一次年三十不在家人身边,心里有无数的牵挂和不舍。

(供稿:黑龙江省机场集团管理有限公司,

民航资源网2016年2月9日消息:除夕夜是合家团圆的日子。在这美好祥和的时刻,哈尔滨机场旅客服务部的员工们放弃了和家人团聚的机会,坚守在自己的岗位上,默默奉献着。

新的一年里,她希望每位旅客来到机场都能平安、顺利的抵达目的地。

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